Servicedesk medewerker

Korte beschrijving

Voor een klant is Zwolle zijn we per direct op zoek naar een servicedesk medewerker. Heb je relevante ervaringe en ben je dienstverlenend ingesteld? Vind je het een uitdaging om complexe problemen op te lossen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Beschrijving

Onze klant is een van de grote spelers in de ontwikkeling van ICT producten voor de zorgsector. Dit doen zij samen met medici en zorgprofessionals. De start van het bedrijf was binnen topklinische ziekenhuizen en daardoor is het beheer en de behoefte ‘voor de dokter, door de dokter’. In de komende jaren wil het bedrijf zich verder ontwikkelen en groei van de klantenkring bewerkstelligen. Hiervoor is het bedrijf opzoek naar ondernemende mensen met een echte pioniersmentaliteit.

Je functie:

• Het telefonisch aannemen en registreren van incidenten;
• Je beantwoord vragen en lost zelfstandig problemen op;
• Diepgaande incidenten wijs je toe aan de 2e lijn;
• Je bent verantwoordelijk voor een optimale bereikbaarheid en dienstverlening van de servicedesk;
• Je houdt de indiener op de hoogte van de afhandeling en je ziet toe op een correcte en tijdige afhandeling van calls.

Wat neem je mee?

• Je beschikt over functiegerichte kennis op minimaal MBO-niveau;
• Je hebt ruime automatiseringskennis;
• Je hebt kennis van ITIL;
• Je hebt ruime kennis van informatiesystemen, randapparatuur, netwerken en telecommunicatieapparatuur;
• De Engelse taal is geen probleem voor je.

Wat bieden wij?

Een flexibele, uitdagende fulltime functie in een leuke werkomgeving met goede doorgroeimogelijkheden in een servicegerichte organisatie in Zwolle.

Solliciteren:

Spreekt bovenstaande vacature je aan? Solliciteer dan direct online via de “Solliciteer Direct”-link rechts bovenaan deze pagina. Voor aanvullende informatie of met vragen kun je telefonisch contact opnemen met Stefan Plagge op nummer 050-3136545 of 06-41339906.

CN IT is een jonge, dynamische organisatie, waarin de groei en ontwikkeling van onze IT-professionals een centrale plaats inneemt. In slechts een paar jaar heeft CN IT zich gepositioneerd als de marktleider in detachering en werving & selectie van young professionals.