Wat ga je doen?
Ready for a new adventure?
Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam weet jij een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om snel te schakelen.
De KLM-producten
De KLM-klantenservice bestaat uit verschillende producten. Graag kijken we samen met jou wat er het beste bij jou past:
-
Sales & Services: Bij dit product help jij de KLM-reiziger met al hun vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades en meer. Jij hebt het antwoord op de meest bijzondere vragen! Mag ik een palmboom inchecken in het vliegtuig? Daar heb jij het antwoord op! De startdatum voor deze functie is op 24 juni. De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 07.00-22.00 uur.
-
Flying Blue: Hierbij help je reizigers met vragen over het loyaliteitsprogramma van KLM. Denk hierbij aan statussen, boekingen met Miles, vluchten en speciale verzoeken. Jij weet altijd de verwachting van de reiziger te overtreffen! De startdatum voor deze functie is op 14 juni. De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00-20.00 uur.
-
Customer Care: Op deze afdeling behandel je klachten, claims en complimenten van klanten over het complete KLM-product. Je hebt voornamelijk via mail en chat contact met klanten en zorgt hierbij voor een goede relatie met de KLM-reizigers. De startdatum voor deze functie is op 17 juni. De openingstijden zijn van maandag tot en vrijdag tussen 08.00-18.00 uur.
Jouw start bij KLM
Om succesvol van start te kunnen zal je starten met een fulltime betaalde training van 8 (Sales & Services/Customer Care) of 10 weken (Flying Blue). Hierbij zal jou alles geleerd worden over de reserverings- en CRM-systemen.
Wat wij bieden
- Een bruto maandloon van € 2469,98,- o.b.v. 40 uur;
- Extra toeslagen tussen 20.00-22.30 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur);
- Kans op een vast contract, korting op vliegtickets en korting op je ziektekostenverzekering;
- Een reiskostenvergoeding van €0,19 (max 50 km enkele reis) of volledige OV vergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
- De mogelijkheid om na het inwerktraject van 8 weken 2 dagen vanuit huis te werken!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; of havo diploma;
- Je kan commitment geven voor de langere termijn en bent breed en flexibel beschikbaar;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands, dit is een echte must!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
€2.386 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Helpen van klanten
- Gepubliceerd op
- 15-04-2024
Amsterdam | Administratief | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO
